Klantlabel maken

Via de module voor klantlabels kun je labels aanmaken om klanten automatisch of handmatig te segmenteren (bv. VIP) en de kassamedewerker een duidelijke indicatie te geven dat een bepaalde klant toegang heeft tot bijv. een bepaalde korting. Het is ook mogelijk om acties aan een specifiek label te koppelen. Een label is alleen intern zichtbaar.

Ga naar Administratie - Klanten - Labels.

Om een nieuw label te maken, druk je op Voeg label toe in de rechterbovenhoek.

Informatie

Naam: De naam van het label, zichtbaar in het klantoverzicht.
Afkorting: De afkorting van het label, zichtbaar in het klantoverzicht.
Icoon: Het icoon van het label, zichtbaar in het klantoverzicht.
Kleur: De kleur van het label, zichtbaar in het klantoverzicht.
Display setting: Hoe en waar het klantlabel weergeven wordt in BoxOffice.
- Display on customer screen: Klantlabel zichtbaar in klantoverzicht.
- Only visible in customer details: Klantlabel alleen zichtbaar in het 360 klantoverzicht.
- Display notification on customer screen: Pop-up notificatie bij het openen van een klant.

Verloopt: Indien Ja, is het mogelijk om een regel te definiëren voor wanneer het label automatisch van de klant moet worden verwijderd. Ofwel op een vaste datum of een aantal dagen na aanmaak.

Je kunt een klantlabel alleen direct verwijderen als je het klantlabel bij het aanmaken gezet hebt op Display on customer screen (klantoverzicht). Als je bij het aanmaken het label gezet hebt op Only visible in customer details (360 klantenoverzicht) dan kun je het daar niet direct verwijderen. Je kunt het label dan omzetten naar Display on customer screen en het vervolgens in het klantoverzicht verwijderen. Daarna kun je het label eventueel weer terug zetten naar de originele display setting.

Voordelen

Onder het tabblad voordelen kan ingesteld worden tot welke kaartsoort(en) het betreffende label toegang heeft. Ook kan worden bepaald voor hoeveel evenementen/abonnementen klanten met het label tickets mogen kopen en op hoeveel tickets van de betreffende kaartsoort de klant in totaal of per evenement/abonnement recht heeft.

Koppel een label met een klant

Automatische koppeling

Onder het tabblad Connecties is het mogelijk om in te stellen dat klanten automatisch het label krijgen als ze kaartjes kopen voor een bepaald evenement, abonnement of lidmaatschap.

Ook kan er automatisch een label worden gekoppeld op basis van koopgedrag. Bijv. als een klant een x-aantal tickets binnen een x-periode heeft gekocht.

Handmatig via het klantoverzicht

In het klantoverzicht kan men handmatig een label aan de klant toevoegen. In het klantoverzicht worden reeds toegevoegde labels getoond. Druk op het labelpictogram om een label te bekijken of te verwijderen. Druk op de + om een nieuw label aan de klant toe te voegen.

Via een segmentatie

Door een segment aan te maken in de segmentatiemodule, is het mogelijk om in bulk een label toe te voegen aan een batch klanten. Bijv. voeg een VIP label toe aan alle klanten die het afgelopen jaar meer dan € 500 hebben uitgegeven.

Lees hier meer over segmentaties.

Via een upload

Je kunt een bestand met klanten ook een label geven door dit bestand te uploaden bij het label. Administratie - Klanten - Labels. Je zoekt vervolgens je label op en gaat naar tab uploaden. Daar kun je je bestand uploaden volgens het aangegeven bestandsformaat. Ook kun je hier een bestand uploaden indien je van klanten een label wilt verwijderen. Je hebt hier dus de optie toevoegen of verwijderen.

Koppel een label aan een actie

Het is mogelijk om een specifiek label aan een actie te koppelen, zodat alle klanten met een bepaald label toegang hebben tot acties in hun webprofiel. Lees hier meer over in het artikel over acties.

Koppel een label aan een evenement

Het is mogelijk om een specifiek label aan een evenement te koppelen, zodat alle klanten met een bepaald label toegang hebben tot bijvoorbeeld een pre-sale of een specifieke kaartsoort. Klant labels kunnen op evenement niveau gekoppeld worden onder het Internet + tab.

Na het selecteren van een klantlabel wordt weergegeven welke kaartsoorten (met korting) de klant met het klantlabel kan kopen. Is het label niet aan een specifieke kaartsoort gekoppeld, dan ziet de klant alle kaartsoorten die beschikbaar zijn voor internet.
Om de verkoop voor klanten met dit klantlabel eerder te laten starten, kies je naast het klantlabel voor Override en voer je bij Start online verkoop de datum en tijd in die geldt voor klanten met dat klantlabel.